Política de Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

En Alverse™, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, los reembolsos solo se concederán si el producto está defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte. Las condiciones exactas son las siguientes:

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a solicitar un reembolso. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y envíanos fotos del daño o defecto. En este caso, recibirás un reembolso completo del importe pagado por el producto.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [correo electrónico], indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto defectuoso o dañado. Una vez aprobada la solicitud, procederemos con el reembolso.

Excepciones

No se concederán reembolsos por productos que no presenten defectos o daños evidentes al momento de la entrega. Además, no ofrecemos reembolsos por pedidos incorrectos o cambios de opinión del cliente.

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobado el reembolso, el importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. La devolución del importe se procesará en un plazo de [número de días, por ejemplo, 7-14 días hábiles].

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.