Preguntas frecuentes
1. Preguntas Generales
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que aceptamos devoluciones de cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, visita nuestra página de devoluciones y sigue las instrucciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número, puedes rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en la página del servicio de mensajería.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
2. Preguntas sobre Productos
¿Qué talla debo pedir?
Para cada producto, ofrecemos una tabla de tallas que te ayudará a encontrar el ajuste perfecto. Consulta la tabla de tallas en la página del producto para más información.
¿Puedo ver este producto en otros colores?
Si el producto está disponible en otros colores, estos aparecerán en la página del producto. Si no encuentras el color que deseas, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
3. Preguntas sobre Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.
¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos para compras seleccionadas. Visita nuestro sitio web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí, tomamos muy en serio la seguridad de los datos de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de manera segura y utilizamos tecnología de encriptación estándar de la industria para proteger tu información.
4. Preguntas sobre Envío
¿Cuánto tarda el envío?
El envío generalmente toma entre 4 y 7 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito.
5. Preguntas sobre Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@alverse.com.
¿Cómo puedo dejar mi opinión o comentarios?
¡Valoramos tus comentarios! Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o escribirnos a info@alverse.com.